Credit Card เจ้าปัญหา

ที่ผ่านมาใช้ Credit Card KBank Live เป็นบัตรหลัก และแทบจะเป็น Credit Card ใบเดียวมาตลอด เพราะไม่เคยรู้สึกว่า จำเป็นต้องมีหลายใบ เมื่อเทียบกับความยุ่งยากในการขอบัตรธนาคารอื่น

แต่มันก็มาถึงจุดที่มันทนไม่ไหวแล้วเพราะว่า

ใช้ Kbank มาจนหมดอายุ จนต่ออายุ ใช้มาตลอด แต่วงเงินไม่เคยเพิ่มขึ้นเลย
ตอนแรกก็คิดว่าเป็นเรื่องปรกติ แล้วมันก็ยุ่งยากในการส่งเอกสารไปขอวงเงินเพิ่ม
แต่มันไม่ใช่แฮะ ธนาคารอื่น เขาเพิ่มวงเงินให้ถ้าเป็นลูกหนี้ที่ดี หรือ มีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ผิดกับ Kbank

เอาจริง ๆ บัตร Kbank ใบเดียว มีปัญหาพอสมควร เพราะวงเงินไม่พอ โดยเฉพาะการซื้อของเล่น ที่วงเงินมันแทบไม่พอซื้ออะไรเลยในตอนนี้
รวมถึงสิทธิ์ประโยชน์ที่ได้จากการใช้ Credit Card Kbank ก็ไม่มีเลย ไม่ได้อะไรเลย
ถึงขนาดนี้ การซื้อของเล่น ต้องใช้บัตรน้อง หรือ บัตรเพื่อนในการซื้อแทน เพราะวงเงินมันมีเยอะกว่า และได้ สิทธิ์ประโยชน์ เยอะกว่ามากกกกกกกก

ด้วยการกลัวความยุ่งยาก จึงติดต่อที่ Kbank ไปสองอย่าง
1. ขอเพิ่มวงเงินบัตรเดิม
2. ทำบัตรใหม่ เป็นชนิดอื่น ที่น่าจะได้สิทธิ์ประโยชน์มากขึ้น

แต่ แต่ แต่ Kbank ไม่ได้ trust ข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บริการมาหลายปีแต่อย่างใด อยากได้วงเงินเพิ่ม ต้องส่งเอกสาร
อยากสมัครบัตรใหม่ ต้องส่งเอกสาร

เฮ้ยยยย มันตลกไปไหม? ธนาคารอื่นเข้าแทบจะส่งบัตร “อื่น” มาให้ใช้ด้วยซ้ำไปในนะ ถ้ามีบัตรของธนาคารนั้นอยู่แล้ว
เท่ากับว่า การจะทำอะไรกับ Kbank มีความยุ่งยากพอ ๆ กับ การขอบัตรใหม่กับธนาคารอื่น

แล้วจะรอช้าอยู่ไย? ย้ายโลดดดดดดดด
มีสองธนาคารที่ตั้งใจจะย้ายไปคือ SCB กับ Citi

เอาเรื่อง SCB Thailand ก่อนแล้วกัน เพราะ SCB เป็นบัญชีเงินเดือน แถมกดสมัครจากใน App ได้
แต่ แต่ แต่ มันเหี้ยยมากกกกกก Field ค่อนข้างมั่ว ดึงจาก Keychain ก็ไม่ได้ ผิดก็ไม่ปล่อยผ่าน แต่ไม่บอกว่าผิดอะไรตรงไหน แถม ดึงข้อมูลมั่วซั่วโคตรรรรร ที่สำคัญ ถ้ากรอกไม่ครบ มันล้างให้กรอกใหม่หมดทุกครั้ง

ผ่านมาได้ก็ถึงเรื่องส่งเอกสาร พนักงานโทรมาคุยเรื่องส่งเอกสาร ทาง email ก็ง่ายดี
พอ mail มา เรา mail ตอบส่งเอกสารไปแล้ว ภายใน 24hrs เลยนี่แหละ
ผ่านไปสองสามวันมั้ง มีเจ้าหน้าที่โทรมาทวง ผมก็แทบจะลืมไปแล้วด้วยซ้ำว่าส่งไปแล้ว แต่ก็ยังจำได้ เลยบอกว่าส่งไปแล้ว
ผ่านไปอีกสองสามวัน โทรมาทวงอีก เลยตอบไปว่า
“ถ้าไม่คิดจะ check mail ก็ไม่ต้องติดต่อมาอีก มันเสียเวลา”

สรุปว่า SCB ไม่ check mail จริง ๆ แล้วก็ยังส่ง SMS มาทวงเอกสารอีก
สัส………….

คราวนี้ทาง Citi Thailand บ้าง สมัครผ่านหน้า Web
เจอปัญหา field มั่ว web ค้าง แล้วก็อะไรต่อมีอะไรอีกหน่อย ลำบากนิดหน่อย
ส่งไปแป๊ปเดียวพนักงานติดต่อมาประสานงานเรื่องเอกสารทันที
คุยง่าย คุยรู้เรื่อง ส่งคนมารับเอกสารค่อนข้างไว
มีการติดตามผล จบเรื่องง่าย ไม่วุ่นว่าย
แต่สิ่งที่แย่ที่สุดคือ นโยบายของ citi ที่ให้พนักงาน โทรมา spam

คือทุกการโทรมาติดตามผลเนี่ย พนักงานต้องโฆษณาข้อมูลบัตรที่กำลังยื่นขออยู่ทุกครั้ง
คือแบบเฮ้ยยยย ยื่นขอบัตรนี้เอง พื้นฐานคือควรจะรู้สิทธิประโยชน์อะไรต่อมีอะไรอยู่แล้ว​
และ บัตรยังไม่ได้ ไม่ต้องมาโฆษณาว่า ต้องใช้เท่าโน้น เท่านี้ เท่านั้น มันเสียเวลา
คือก็เข้าใจพนักงานนะว่า เป็นนโยบายที่ธนาคารบังคับมาให้ spam เลยได้แค่ ยอมฟังไปจนจบ แล้วก็ feedback ไปว่า แบบนี้มันแย่มาก
อ้อ ท้ายสุด ส่งเอกสารผิดเว้ย
ตัวบัตร ส่งถูก แต่รหัสบัตร สิ่งผิดที่อยู่

ตอนนี้ก็ย้ายบัตรหลักมาเป็น Citi แทนหล่ะ อย่างน้อย มันก็ได้อะไรมากกว่า Kbank
ส่วนบัตร Kbank ก็คงหักทิ้ง แล้วก็ไปทำเรื่องปิดให้จบ ๆ ไป

Related Post

Published by

darkmaster

ถ้า Blogger ทุกคน Review แต่ข้อดีเหมือน ๆ กันหมด โลกนี้คงน่าเบื่อแย่ หากจะมี Freak สักคนที่บอกข้อเสียทุกด้านคงไม่ผิดกระมัง?

Comment