DTAC 3G กลยุทธ์ที่วางไว้อย่าง แยบคาย

 

*รูปนี้ยืมเพื่อนบ้านอย่าง http://www.mxphone.com/ มานะครับ

ทาง DTAC ประกาศไว้ก่อนหน้านั้นหนึ่งวันแล้วว่า  จะเปิด 3G  ใน Customer ใช้อย่างเป็น ทางการ  ไม่ใช่ทดสอบแค่ในวงจำกัด อีกต่อไป

ซึ่งไม่ถึงสายดี ก็พบว่ามีคนจำนวนมากที่สามารถใช้ 3G ได้แล้ว  แถมไม่ต้องเสียเงินเพิ่มแต่อย่างใด  เนื่องจากว่า DTAC เปิดให้ใช้ Free  โดย up grade จาก Promotion Edge ที่ทาง DTAC ได้ให้บริการอยู่แล้ว

ลูกค้าที่ใช้งานแบบ Unlimited สามารถใช้งาน 3G ได้เลย

ส่วนลูกค้าที่ใช้ package อื่น ๆ  แค่ โทรแจ้งก็ใช้งานร่วมได้ทันที

 

แต่ทว่า เมื่อวานนี้คงเป็นวันดีของ DTAC ทีเดียว เพราะชื่อของ DTAC ถูกพูดถึงซ้ำ ๆ กันเป็นจำนวนมาก ทั้งคนที่ใช้  และ คนที่ไม่ได้ใช้  รวมถึงสื่อ และ ข่าวต่าง ๆ  แต่คุณรู้หรือไม่ว่า นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของ DTAC ทีวางไว้อย่างดีแล้ว ไม่ต่างอะไรกับ

Viral Marketing DTAC3G ที่ผมเคยเขียนถึงไป

 

ลำดับเหตุการณ์ให้เข้าใจกันง่าย ๆ ก่อนแล้วกันนะครับ

 

15/08/2011   ตอนเย็น ๆ เราได้ข่าวว่า  DTAC จะเปิดให้ใช้ 3G อย่างเต็มรูปแบบ

          ช่วงค่ำ ๆ  DTAC ปลุกกระแสโดยให้บรรดา ท่าน ๆ ทั้งหลายพูดถึง clip โฆษณาของ DTAC 3G ว่า ดี ซึ้งกินใจ แสดงจุดยืนที่แตกแต่งจากคนอื่น ไม่ก็   รู้จักจับจุดอ่อนจุดแข็งตัวเองมาใช้

16/08/2011  แต่เช้าเราก็ได้ทราบความเคลื่อนไหวของ DTAC 3G เรื่อย ๆ และพบว่า   สามารถใช้งานได้เลย ไม่ต้องเสียเงิน  แต่ Web ที่ dtac3g ประกาศไว้ยังไม่พร้อมใ

          สาย ๆ web DTAC 3G เปิดให้ใช้งานได้แล้ว แต่มั่วมาก เพราะแก้แล้ว แก้อีก  เรียกได้ว่า แทบจะ real time กันเลยทีเดียว

มีทั้งคนบ่นและคนด่า เรื่อง DTAC 3G บ้าง ชมบ้าง Test Speed กันอย่างเพลิดเพลิน    แล้วก็ฟ้าผ่ากลางแดด  ตอนบ่าย CAT ออกมาประกาศว่า “สั่ง DTAC ระงับ 3G”

*แถมว่า หลังจากตอนนั้น เกิดคำใหม่ว่า CAT = Cancle All Technology  โดย @kafaak

เย็น ๆ  เราได้ทราบกันอีกว่า DTAC 3G  CAT ไม่สั่งระงับ เพราะว่า  DTAC ไม่ได้เก็บเงิน  ไม่ผิดเงื่อนไข

จนถึ่งค่ำ ๆ ยังมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์เรื่อง CAT ไปต่าง ๆ นา ๆ  ไม่เห็นมีใครด่า DTAC สักคน

จนถึงตอนนี้มีคนชมว่า DTAC ใจกล้า

มีคนชมว่า DTAC จริงใจ ทั้งที่รู้ว่าโดนสั่งระงับแน่แต่ก็ยอมเปิดให้ใช้ 3G

บ้างก็ว่า DTAC ยอมเพื่อผู้บริโภค

บ้างก็ว่า DTAC ยอมเสียผลประโยชน์ เพื่อให้ ผู้บริโภค มี 3G ใช้

บ้างก็ว่า DTAC ใจป้ำให้ใช้ 3G ฟรี ๆ

 

แต่รู้ตัวหรือเปล่าว่า คุณตกอยู่ในกลยุทธ์ของ DTAC เขาไปแล้ว

 

 

ถามกันจริง ๆ ครับว่า ถ้าคุณเป็นธุรกิจเอกชน ที่ต้องทำงานร่วมกับองค์กรภาครัฐ และรู้ทั้งรู้เรื่องกฏข้อบังคับ ข้อห้าม คุณจะฝ่าฝืนไหมครับ?
ยิ่งถ้าคุณรู้ทั้งรู้ว่า  ฝ่าไปคุณมีโทษ คุณอาจโดนปิดกิจการ ยึดกิจการ หรือ ฟ้องเรียกค่าเสียหายบานตะไท คุณจะฝ่าฝืนไหมครับ?

หรือคุณจะอ้างว่า “ภาครัฐเอาเปรียบผม ผมเลยเมินกฏครับ”  อย่างนั้นหรือ?

 

เอากันจริง ๆ นะครับ  ผมว่า  “ไม่มีไอ้บ้าที่ไหนทำดอกครับ”   ธุรกิจต้องแสงหาผลกำไร  และ ไม่มีธุรกิจไหนบ้าพอที่จะมีเรื่องกับภาครัฐ โดยที่ เป็นฝ่ายผิด และ แพ้ เต็มประตู

 

DTAC ถ้าไม่วางแผนมาอย่างดี เขาไม่เปิดให้ใช้ 3g ดอกครับ   เขามองออกว่า จุดอ่อนของเขาคืออะไร?

1. สัญญาณ edge ห่วย  ต้องรีบหา 3g มาอุดรู้รั่ว

2. ราคา Edge แพงกว่าชาวบ้านเขา ถ้าเทียบกับเจ้าอื่น

3. เจ้าอื่นเขามี 3g กันหมดแล้ว

4. DTAC ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ทำ 3G ในรูปแบบ ธุรกิจ

 

ด้วยสี่เหตุผลข้างต้นนี้แล้ว ถ้า DTAC ผลักดัน 3G ของตนออกมาขายเก็บเงิน ก็โง่เต็มทนหล่ะครับ

ดังนั้นแล้ว DTAC จึงออกมาประกาศว่าให้ใช้  3G ได้แล้ว    และใช้ร่วมกับ package เดิมได้เลย

 

คราวนี้  ร้อนถึง CAT ที่มองไม่เห็นหรือว่าอะไรไม่ทราบ  หรืออาจจะ ตกลงกันเพื่อสร้างกระแสไว้อยู่แล้ว   รอจังหว่ะที่ peek ถึงที่สุด  มาห้าม ทัพ DTAC กลางคัน  พักกระพือไฟให้ร้อนไปอีก

 

DTAC กลายเป็นพระเอก ที่ดิ้นรนพยายามให้ลูกค้าตนมี 3g ใช้  แต่ โดน CAT มาสังห้ามไปเสียนี่

 

CAT เลยได้บทผู้ร้ายไปโดยปริยาย ทั้งที่ CAT เล่นตามกฏกติกา แท้ ๆ

 

และแล้ว DTAC ก็ดันแสดงให้เห็นว่า

“เราให้ใช้ฟรี นะ เราไม่ได้เก็บเงินเพิ่ม  ดังนั้นไม่ได้เป็นการทำธุรกิจ เราไม่ผิด”

 

เรื่องราวกลายเป็น โอละพ่อ  DTAC เอาอย่าง True  โดยการ

“ขาย edge  แถมฟรี 3G”

ทั้งที่เราก็รู้ทั้งรู้ว่า มันเป็น

“ขาย edge พ่วง 3g”  นั่นแหละ

 

บ้านเรานี่ก็แปลกนะ  ทำธุรกิจดี ๆ กันก็ไม่ได้ ต้องมาทำหน้าด้าน หน้าเนียน  ว่าไม่ได้ทำนะ  แต่แถม

 

เพียงแต่ลูกค้าของเขาทุกคนมาซื้อเพื่ออยากได้ของแถมทั้งนั้นแหละ  ไอ้ของหลักเขาไม่เอา

 

เหมือนกับซื้อขนมกล่องแถม sticker เลยนะ  เด็ก ๆ ซื้อ เพื่อเอา sticker  ส่วนตัวขนม ก็โยนลงถังขยะไป

 

 

เหตุการณ์ในครั้งนี้ DTAC ชนะถล่มถลาย  ได้ทั้งหน้า ได้ทั้งความเห็นใจ ได้ทั้งความเป็นพระเอก ได้ลูกค้า ได้รับการพูดถึง  และ  ได้พลักความเป็นผู้ร้ายให้คนอื่นไป

เรื่องแย่ ๆ ที่ผ่านมา คนเราลืมไปเสียสิ้น

 

DTAC ครับ DTAC ผมนับถือคุณจริง ๆ ที่สามารถจูงใจคนจำนวนมหาศาลให้ไปยืนอยู่ข้างคุณได้

RelatedPost

Published by

darkmaster

ถ้า Blogger ทุกคน Review แต่ข้อดีเหมือน ๆ กันหมด โลกนี้คงน่าเบื่อแย่ หากจะมี Freak สักคนที่บอกข้อเสียทุกด้านคงไม่ผิดกระมัง?

Comment

คนไทย เห็นของฟรีก๊ชอบกันกันเป็นธรรมชาติอยู่แล้วว !

ชอบมากๆคำนี้ CAT = Cancle All Technology
โดยส่วนตัวก็อยากให้ทุกเจ้ามีจะได้ถูกๆหน่อย
แต่ถึงไม่มีก็ไม่เดือดร้อนเพราะใช้net บ้านซะส่วนใหญ่

หนูชอบความคิดพี่ที่ตามทันแนวการตลาดมากๆ เลย ขอ Feed เลยค่ะพี่

คนไทย คับ คนไทย..เคยให้สิทธิเสรีภาพกันบ้างไหมคัฟ ในเมื่อมีชนบางกลุ่มกีดกั้นกัน อีกฝ่ายก้อย่อมที่จะตะเกียดตะกายเพื่อที่จะใด้เสมอภาค ฉะนั้นจะอย่างไรก้อตาม ขอให้เราใด้มีในสิ่งที่เหมือนๆๆกันละกัน เป็นสิ่งที่ดีที่สุด…ผลประโยชน์ทางธุรกิจ ก้อขอให้ลูกค้าเป็นคนเลือกละกัน จากใจ คนกลาง

กลยุทธ์ทางการตลาดน่ะคะ ไม่มีมิตรแท้และศัตรูแต่เพื่อ….ความอยู่รอด